BANJAR BARU, Kalteng.co-PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (UID Kalselteng) mengukuhkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan menghadirkan Command Center. Fasilitas ini memastikan aduan pelanggan terkait gangguan listrik dapat ditangani cepat dan tepat, selaras dengan semangat Hari Pahlawan Nasional.
PLN hadir sebagai “pahlawan” kelistrikan, memberikan dampak positif bagi kehidupan masyarakat melalui layanan yang responsif. Melalui Command Center ini, petugas terdekat mampu merespon keluhan dalam waktu 45 menit, menjamin kenyamanan dan keandalan layanan.
Didukung teknologi terkini, Command Center PLN mempercepat respon atas setiap aduan. Dengan konsep Borderless Zona, petugas dari area terdekat langsung menuju lokasi gangguan tanpa batasan administratif, memastikan masalah pelanggan tertangani secara sigap.
Ahmad Syauki, General Manager PLN UID Kalselteng, menegaskan bahwa semangat pahlawan menginspirasi PLN untuk memberikan layanan responsif kepada masyarakat.
“Command Center PLN memungkinkan respon maksimal dalam waktu 45 menit untuk tiba di lokasi, dengan target penyelesaian gangguan dalam tiga jam. Ini bukti nyata kami sebagai pahlawan layanan kelistrikan, siap membantu masyarakat memenuhi kebutuhan listriknya dengan cepat,” kata Syauki dalam keterangan tertulisnya di Banjarbaru, Kamis (7/11/2024).
PLN menyediakan kanal pelaporan resmi seperti aplikasi PLN Mobile dan Contact Center PLN 123 yang dapat digunakan masyarakat.
“Kami mengajak masyarakat memaksimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile dan Contact Center PLN 123, sehingga aduan dapat segera ditangani serta dapat dipantau secara real-time,” tambah Syauki.
Di era ini, listrik merupakan kebutuhan pokok yang memotivasi PLN untuk terus berinovasi, menghadirkan listrik andal dan menyelesaikan kendala kelistrikan secepat mungkin.
