“PLN mengupayakan integrasi sistem perbankan, seperti BNI, Mandiri, BRI dan BCA. Sedangkan layanan pembayaran digital yang tersedia meliputi LinkAja, Ovo dan Gopay. Dengan opsi yang melimpah untuk metode pembayaran, hal tersebut tentu dapat semakin memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran tagihan serta pembelian token melalui aplikasi New PLN Mobile,” ungkap Sudirman.
Lebih lanjut Sudirman menjelaskan, fitur unggulan lain dalam aplikasi New PLN Mobile yang memberikan jaminan kemudahan untuk pelanggan adalah mekanisme pengaduan gangguan kelistrikan dan keluhan pelayanan kelistrikan tanpa pulsa seluler.
Ia mengatakan, melalui aplikasi New PLN Mobile, Pelanggan cukup mengisi formulir pengaduan sesuai dengan permasalahan yang dialami, kemudian Petugas PLN yang akan menghubungi Pelanggan secara langsung.
“Sebelumnya apabila ada masalah gangguan kelistrikan pelanggan harus menelpon layanan contact center PLN 123 untuk melapor, sekarang melalui aplikasi New PLN Mobile, pelanggan cukup mengisi formulir pengaduan, kemudian hanya dalam beberapa menit petugas PLN yang akan menghubungi pelanggan, jadi pelanggan tidak perlu mengeluarkan pulsa seluler,” ujarnya.
