Di Forum Silaturahmi Gubernur dan Jurnalis, Layanan CS Kantor Utama Bank Kalteng Jadi Sorotan!
PALANGKA RAYA, Kalteng.co-Forum Silaturahmi antara Gubernur Kalteng Agustiar Sabran dan jajaran bersama insan pers merupakan salah satu wadah orang pertama di Bumi Tambun Bungai ini untuk menerima masukan terkait permasalahan di daerah.
Dalam kesempatan forum silaturahmi yang digelar di halaman Istana Isen Mulang pada Jumat (21/11/2025) sore, permasalah pelayanan di Bank Kalteng menjadi salah satu sorotan, terutama dalam hal pelayanan di Customer Service (CS) kantor utama.
“Tolong Pa Gubernur, pelayanan di CS Bank Kalteng agar bisa lebih diperbaiki, soalnya pelayanan terhadap seorang nasabah bisa menghabiskan waktu lebih dari satu jam,”kata Mulyadi salah seorang jurnalis dari media online.
Diungkapkannya, lamanya pelayanan di CS ini tidak hanya dialami dirinya sendiri saat belum lama ini mengantre di bank pelat merah itu, melainkan pula dikeluhkan pula oleh sejumlah nasabah lainnnya.
“Bayangkan saja seandainya ada banyak nasabah yang membutuhkan pelayanan di CS, sementara pelayananya sangat lambat hingga memakan waktu satu jam, bisa-bisa tidak semuanya bisa terlayani pada hari itu,”ujar Mulyadi.
Mananggapi permasalahan ini Gubernur Kalteng Agustiar Sabran langsung meminta Rahmat Hamka selaku Komisaris Utama (Komut) Bank Kalteng untuk meng-cross check informasi sekaligus keluahan pelanggan ini.
“Kebetulan juga di sini ada Komutnya Pa Rahmat Hamka, silakan ditindak lanjuti informasinya,”tukas Gubernur.
Di sisi lain, Agustiar Sabran mengapresiasi kinerja jajaran Bank Kalteng selama masa kepemimpinan menjadi Gubernur Kalteng yang belum genap satu tahun ini, terutama dalam pengelolaan keuangan dan pendapatan daerah.
“Perlu saya ungkapkan di sini, dibandingkan periode gubernur-gubernur sebelumnya, pendapatan Bank Kalteng saat ini jauh melebihi,”ujar Agustiar Sabran.
Di tempat sama, Rahmat Hamka selaku Komut Bank Kalteng mengharapkan informasi yang berkaitan dengan lambatnya pelayanan CS Bank Kalteng tersebut dapat diberikan lebih lengkap lagi.
“Bisa saja pelayanan yang memakan waktu hingga satu jam itu memang sesuai kebutuhan, tetapi tetap saja informasi ini menjadi masukan bagi peningkatan pelayanan di Bank Kalteng,”ujar Rahmat Hamka. (*/tur)
