Tingkatkan Pelayanan Publik, Petugas Lapas Perempuan Palangka Raya Ikuti Pelatihan Service Excellent Bersama BRI

PALANGKA RAYA, Kalteng.co – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Perempuan Kelas IIA Palangka Raya bekerja sama dengan Bank BRI Cabang Palangka Raya mengadakan pelatihan budaya pelayanan prima (Service Excellent) bagi seluruh pegawai Lapas, dipandu oleh Rury Adlia, perwakilan dari BRI di Aula Lapas setempat, Rabu (22/5/2024).

Dalam sesi tersebut, Rury menjelaskan konsep dasar Service Excellent dan cara menerapkannya dalam pelayanan kepada masyarakat.

“Service Excellent adalah pelayanan terbaik yang melampaui ekspektasi pengguna layanan. Sikap yang baik dan cara berkomunikasi yang efektif sangat penting dalam memberikan pelayanan,” jelas Rury.

Rury juga menekankan pentingnya penampilan dan keterampilan. “Penampilan mencerminkan diri dan instansi, serta keterampilan harus selalu diperbarui agar bisa memberikan informasi yang akurat kepada masyarakat,” tambahnya.

Sementara itu, Kalapas Perempuan Palangka Raya, Sri Astiana menyampaikan apresiasinya kepada Bank BRI Cabang Palangka Raya yang telah memberikan pelatihan ini.

“Terima kasih kepada jajaran Bank BRI yang telah meluangkan waktu untuk melatih kami. Semoga pelatihan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik oleh pegawai Lapas, sehingga masyarakat merasakan manfaatnya,” ujarnya.

Kegiatan ini diakhiri dengan praktik langsung antar pegawai Lapas mengenai cara memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan materi yang telah disampaikan. (hum/pra)

EDITOR : TOPAN